Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 - Disposizioni generali

1. L'utente navigando in quest'area accede a PerleVere.it by Diamonds Hero, accessibile mediante l'url: www.perlevere.it. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di

Ditta Diamonds Hero
Sede: Parma
Partita IVA: 02949880344
Iscritta al REA, numero PR-279737

3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini PerleVere by Diamonds Hero si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

5. E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue alternative all’Italiano:

Inglese

Art. 2 - Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su PerleVere.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 - Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

5. L'utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "Esegui il checkout" o “Completa l’acquisto” o Completa il pagamento” o altri alternativi alla fine della procedura guidata.

6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.

Art. 4 - Utenti registrati

1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dell’utente dovrà essere comunicata al massimo entro 48 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, PerleVere.it sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.

3. La conferma esonererà in ogni caso PerleVere.it da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente PerleVere.it di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

4. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, PerleVere.it avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, PerleVere.it attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

6. L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 - Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente verrà immediatamente informato via e-mail o telefono.

3. Gli ordini contenenti prodotti disponibili in pronta consegna vengono generalmente spediti entro un giorno lavorativo, salvo eccezioni che saranno comunicate all’acquirente.

4. Se un prodotto non è disponibile per la spedizione immediata, in fase di selezione del prodotto e della relativa taglia/colorazione sarà visibile un avviso di indisponibilità. In questo caso, sarà comunque possibile ordinare il prodotto in pre-ordine, con un tempo di preparazione di circa 4/5 settimane. Tutte le tempistiche indicate possono subire ritardi dovuti a fattori non prevedibili, quali, ad esempio, danni agli strumenti di lavorazione e agli oggetti lavorati, furti, smarrimenti, scioperi e altre cause impreviste.

Art. 6 - Prodotti offerti

1. PerleVere.it commercializza:

Perle sciolte oppure incastonate in gioielli in argento, oro o altri metalli; diamanti e/o pietre preziose e/o pietre semi-preziose; gioielli in genere.

2. L'offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.PerleVere.it

Art. 7 - Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore PerleVere.it avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per PerleVere.it l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, laddove applicabile, e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine, salvo il caso del precedente punto 2.

4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

5. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Carte di Credito e di Debito inclusa Postepay.
PayPal.
Bonifico bancario SEPA.

Art. 8 - Consegna

1. PerleVere.it effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, incluso lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.

2. PerleVere.it effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto.

3. I tempi di consegna, dal momento della spedizione, variano in base al luogo di destinazione. Per ordini diretti in Italia, la consegna è prevista entro 3 giorni dal momento della spedizione e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma, salvo ritardi verso le isole e altre circostanze non prevedibili in anticipo.

4. Per quanto riguarda i Paesi dell'Unione Europea la consegna sarà effettuata in 5 giorni dal momento della spedizione ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni, salvo ritardi dovuti a fermi doganali e altre circostanze non prevedibili in anticipo.

5. Nei territori extra UE la consegna avverrà grossomodo in 14 giorni.

6. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito del vettore. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

7. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.

8. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

9. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.

10. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

11: Se al momento della consegna il pacco dovesse risultare danneggiato, schiacciato, manomesso, aperto, rotto, avvolto da adesivo del corriere o, comunque, diverso da come te lo aspetti, è obbligatorio firmare il pacco con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", descrivendo l'anomalia riscontrata (es: "firmo con riserva per pacco ammaccato").

12: Senza l'apposizione della riserva specifica sul documento del corriere, l'assicurazione non riconoscerà eventuali danni o mancanze e, di conseguenza, non potremo procedere con alcun rimborso o sostituzione.

Art. 9 - Passaggio del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 10 - Garanzia e conformità commerciale

1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

2. Se l'acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione: che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.

3. In caso di mancata conformità, l'utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

5. La Garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di fabbricazione o, in qualunque caso, una presunta non conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e diligentemente. Se il difetto viene comunicato dopo 6 mesi dalla data di ricezione del prodotto, il cliente è tenuto a dimostrare che lo stesso è dovuto al processo di produzione e non all'utilizzo del gioiello stesso.

6. Non sono coperte dalla Garanzia tutte le componenti del gioiello soggette a naturale deperimento o usura (a puro titolo esemplificativo e non esaustivo: perle, componenti in pelle, vernici, metalli ecc.), nonché le difformità legate alle caratteristiche naturali e fisiche dei materiali utilizzati (a puro titolo esemplificativo e non esaustivo: le irregolarità; le venature; le eventuali sfumature del colore delle pietre e delle perle utilizzate; le variazioni cromatiche dei metalli; le opacizzazioni e l’ossidazione dei materiali; ecc.).

7. Sono altresì esclusi dalla Garanzia la perdita e il furto del gioiello o delle singole pietre, gemme e/o perle, nonché i difetti dovuti ad eventi accidentali, utilizzo improprio o manomissione, alterazioni dovute ad usura, riparazioni non effettuate dai laboratori non autorizzati, interventi di pulizia o manutenzione con l’uso di prodotti non adeguati, sostituzione di parti e/o accessori del prodotto o mancata o negligente manutenzione.

8. Nelle ipotesi di sostituzione o di riparazione di prodotto non coperto da garanzia, quindi, nei casi di non applicazione delle previsioni contenute nell’articolo 10 delle CGV, l’organizzazione del trasporto e le relative spese di restituzione del prodotto e di nuova spedizione del prodotto riparato sono a carico del Cliente, così come il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto fino alla consegna dello stesso a PerleVere.it.

Art. 11 - Recesso

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

2. In caso di acquisti multipli effettuati dall'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre, per ognuno dei prodotti ordinati, dalla data di ricezione di ciascun prodotto.

3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a:

info@perlevere.it

4. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.

5. In conformità a quanto previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso in modo semplificato cliccando sul tasto denominato "Recedere dal contratto qui", presente nel piè di pagina (footer) di ogni pagina di questo sito web. A seguito del clic e dell'invio dei dati richiesti (nome, cognome, numero d'ordine ed email), il Cliente riceverà una conferma automatica di ricezione della richiesta su supporto durevole (email), contenente la data e l'ora di trasmissione.

6. Ad eccezione dei casi previsti dal precedente articolo 10, punto 4, le spese di reso e/o di cambio prodotto sono a carico dell’acquirente. La merce dovrà essere rispedita all’indirizzo che verrà comunicato in sede di richiesta di recesso. Per la spedizione del reso dovrà essere utilizzato esclusivamente il corriere preventivamente comunicato da PerleVere.it. Non saranno accettati resi ed effettuati rimborsi per spedizioni effettuate verso indirizzi e con corrieri non preventivamente autorizzati da PerleVere.it. La responsabilità del trasporto del reso rimane a carico dell’acquirente. Non saranno effettuati cambi o rimborsi nel caso in cui la spedizione del reso sia stata oggetto di furto, danno, smarrimento, manomissione e di altre circostanze che non consentano a PerleVere.it di rientrare in possesso del prodotto reso nelle condizioni originarie di vendita.

7. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni. Per annullamento discrezionale dell'ordine già spedito verrà rimborsato l'importo dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione originarie e del packaging, per un totale trattenuto di € 15,00.

8. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.

9. Nel caso in cui i servizi e prodotti di PerleVere.it siano inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005 (fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati), non si applicherà il diritto al recesso.

10. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

Art. 12 - Trattamento dei dati

1. Utilizzando il sito l'utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati.

2. Titolare del trattamento è Diamonds Hero.

3. Responsabile del trattamento è il titolare della ditta PerleVere.it by Diamonds Hero.

4. I dati verranno trattati presso la sede di PerleVere.it.

5. Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.

6. Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), indirizzo IP, tutti gli altri dati comunicati.

7. La finalità dell'utilizzazione di tali dati è l'esecuzione dell'ordine di acquisto e dei pagamenti, la comunicazione dei dati stessi a terzi fornitori dei servizi di pagamento, di spedizione nonché i contatti di natura informativa circa le attività e i servizi del sito, offerte di natura commerciale delle società affiliate e partners commerciali.

8. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l'evasione dell'ordine ed il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all'esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l'impossibilità per l'utente di acquistare i prodotti e i sevizi di offerti.

9. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di comunicazioni commerciali è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento potrà come conseguenza l'impossibilità per l'utente di ricevere tali ulteriori servizi.

10. L'utente ha sempre diritto affinché i suoi dati siano aggiornati, rettificati o integrati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge ivi compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l'attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

11. L'utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

12. L'utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente dato a PerleVere.it by Diamonds Hero.

13. Tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 possono essere esercitati dall'utente, scrivendo alla seguente mail: info@perlevere.it

14. Alla prima visita l'utente sarà invitato a scegliere la propria lingua ed offrirà la possibilità di salvare la lingua di preferenza. A tal fine, l'utente autorizza l'utilizzazione dei codici di identificazione c.d. cookies, i.e. piccoli file inviati dal proprio internet server e registrabili sul disco rigido del computer dell'utente.

15. Il disco rigido raccoglie le informazioni sulla preferenza della lingua dell'utente e memorizza le pagine del sito visitate. I cookies sono utilizzati allo scopo di evitare che l'utente riceva la stessa informazione ripetutamente o nella lingua sbagliata, e per adattare il contenuto e la presentazione del sito al tipo di browser dell'utente.

Art. 13 - Clausola di salvaguardia

1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 14 - Contatti

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@perlevere.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 00393249543170.

Art. 15 - Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Le presenti condizioni sono state aggiornate in data 01/01/2026.